TÉRMINOS Y CONDICIONES
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Bienvenido a Samsara – Consultorio Espiritual.
El acceso, navegación y utilización de este sitio web, así como la adquisición de nuestros productos y la solicitud de nuestros servicios, implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestro sitio, realizar una compra o contratar alguno de nuestros servicios.
1. IDENTIFICACIÓN DE SAMSARA
El presente sitio web es administrado por:
Samsara – Consultorio Espiritual
Razón social: [RAZÓN SOCIAL, si aplica]
NIT: [NIT, si aplica]
Domicilio: [CIUDAD – COLOMBIA]
Dirección: [DIRECCIÓN, si aplica]
Correo electrónico: [CORREO]
WhatsApp: [NÚMERO]
En adelante, nos referiremos a este establecimiento como “Samsara”.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al ingresar, navegar, registrarte, realizar una compra, solicitar información o contratar un servicio a través de Samsara, aceptas estos Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos abstenerte de utilizar el sitio o contratar nuestros servicios.
Samsara podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en este sitio web.
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita, responsable y respetuosa.
No está permitido:
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información de Samsara.
- Interferir con el funcionamiento de la página.
- Utilizar información, fotografías, textos, diseños o contenidos de Samsara sin autorización.
- Realizar pedidos utilizando información falsa o de terceros sin autorización.
- Utilizar nuestros canales de atención para enviar contenido ofensivo, amenazante, ilegal o abusivo.
Samsara podrá adoptar las medidas correspondientes frente a usos indebidos de la plataforma, respetando siempre la legislación aplicable.
4. SERVICIOS DE CONSULTA ESPIRITUAL
Samsara ofrece servicios de orientación y acompañamiento espiritual que pueden incluir, según el servicio contratado:
- Consultas espirituales.
- Orientación energética.
- Limpiezas espirituales.
- Rituales.
- Trabajos espirituales.
- Amarres y rituales relacionados con el amor.
- Retornos de pareja.
- Protección energética.
- Otros servicios descritos específicamente en nuestro sitio.
Cada servicio tendrá sus propias características, condiciones, duración y precio, las cuales serán informadas antes de su contratación.
5. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS ESPIRITUALES
Los servicios ofrecidos por Samsara corresponden a prácticas espirituales, tradicionales y de acompañamiento personal.
Estos servicios tienen como finalidad ofrecer orientación, acompañamiento y una experiencia espiritual de acuerdo con la naturaleza de cada servicio.
Samsara no garantiza resultados específicos, fechas determinadas ni resultados que dependan exclusivamente de factores externos a nuestra prestación.
Los resultados de cualquier práctica espiritual pueden variar de una persona a otra y dependen de múltiples circunstancias.
La contratación de un servicio espiritual no constituye una promesa de reconciliación, retorno de una persona, obtención de dinero, éxito profesional, curación de una enfermedad ni cualquier otro resultado específico.
Asimismo, nuestros servicios no sustituyen atención médica, psicológica, psiquiátrica, jurídica o financiera profesional cuando esta sea necesaria.
6. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL CLIENTE
Para determinadas consultas o servicios, el cliente podrá proporcionar información personal de manera voluntaria.
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera y, cuando corresponda, información respecto de la cual tenga autorización legítima para suministrarla.
Samsara no solicita contraseñas, códigos bancarios ni información confidencial de tarjetas de crédito a través de sus canales de atención.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
7. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
Antes de contratar un servicio, el cliente podrá recibir información sobre:
- Nombre del servicio.
- Descripción.
- Precio.
- Modalidad.
- Forma de pago.
- Duración aproximada, cuando corresponda.
- Condiciones particulares del servicio.
La contratación se considerará realizada una vez se hayan cumplido las condiciones de pago y confirmación establecidas para el servicio correspondiente.
8. CITAS Y CONSULTAS
Cuando un servicio requiera una cita previa, el cliente deberá respetar la fecha y hora acordadas.
En caso de no poder asistir, recomendamos comunicarlo con anticipación a través de nuestros canales oficiales.
Las condiciones aplicables a reprogramaciones, cancelaciones o ausencias podrán variar según el servicio contratado y serán informadas previamente.
Cuando una consulta se realice de manera virtual, el cliente será responsable de contar con una conexión adecuada y un espacio apropiado para realizarla.
9. PRODUCTOS DE LA TIENDA
Samsara comercializa productos relacionados con prácticas espirituales, rituales, aromatización, bienestar personal y otros artículos ofrecidos dentro de nuestra tienda.
Las fotografías utilizadas en el sitio tienen finalidad ilustrativa y buscan representar las características generales de los productos.
El producto recibido podrá presentar pequeñas diferencias de color, textura, presentación o acabado cuando se trate de productos artesanales o naturales.
Estas variaciones no implican necesariamente un defecto del producto.
10. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Samsara procura mantener actualizada la información de inventario, pero puede presentarse una situación excepcional en la que un producto adquirido no se encuentre disponible.
En ese caso, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer las alternativas que correspondan, de acuerdo con la legislación aplicable.
11. PRECIOS
Los precios publicados en nuestra tienda corresponden al precio vigente al momento de la compra, salvo errores manifiestos de publicación.
Samsara podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento.
Los cambios de precio no afectarán las compras que hayan sido correctamente confirmadas antes de la modificación, salvo las situaciones permitidas por la legislación aplicable.
Los costos adicionales, como envío u otros cargos aplicables, serán informados antes de finalizar la compra cuando corresponda.
12. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para procesar el pedido.
El cliente es responsable de verificar que los datos suministrados sean correctos, especialmente:
- Nombre.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Ciudad.
- Información necesaria para la entrega.
Samsara no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
13. MEDIOS DE PAGO
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en nuestro sitio web.
Dependiendo del medio seleccionado, el procesamiento podrá estar a cargo de un proveedor externo de servicios de pago.
Samsara podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario para verificar una transacción o prevenir operaciones fraudulentas.
No solicitamos datos completos de tarjetas, contraseñas ni códigos de seguridad mediante WhatsApp, correo electrónico o formularios de consulta.
14. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los productos físicos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega podrán variar dependiendo de:
- Ciudad o zona de destino.
- Empresa transportadora.
- Disponibilidad del producto.
- Temporadas de alta demanda.
- Situaciones externas que afecten el transporte.
Los tiempos estimados de entrega serán informados al cliente cuando corresponda.
Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, el seguimiento podrá realizarse mediante la información suministrada por Samsara o por el operador logístico correspondiente.
15. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Las solicitudes de cambio, devolución, garantía o reembolso serán atendidas de acuerdo con las condiciones aplicables a cada producto y con los derechos reconocidos por la legislación colombiana.
Cuando un producto presente un defecto o exista una situación cubierta por la garantía legal, el cliente podrá comunicarse con Samsara mediante nuestros canales oficiales.
Para facilitar la gestión de una solicitud, podremos pedir información como:
- Número de pedido.
- Nombre del comprador.
- Fotografías o evidencia del producto.
- Descripción del inconveniente.
- Información adicional necesaria para evaluar el caso.
No se entenderá que una condición comercial publicada por Samsara elimina o limita derechos que legalmente correspondan al consumidor.
16. PRODUCTOS DE USO ESPIRITUAL
Los productos ofrecidos por Samsara están destinados al uso indicado en la descripción de cada producto.
Cuando corresponda, el cliente deberá seguir las instrucciones de utilización, almacenamiento y seguridad proporcionadas con el producto.
Los productos que impliquen fuego, humo, combustión, aromas, velas o incienso deberán utilizarse con las precauciones correspondientes y nunca dejarse encendidos sin supervisión.
Samsara no recomienda utilizar productos de combustión cerca de materiales inflamables, niños o animales.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web, incluyendo, entre otros:
- Logotipo Samsara.
- Nombre comercial.
- Fotografías.
- Diseños.
- Textos.
- Gráficos.
- Elementos visuales.
- Descripciones.
- Estructura del sitio.
- Material audiovisual.
pertenece a Samsara o es utilizado legítimamente por Samsara.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa.
18. CONTENIDO DEL SITIO
Samsara procura mantener la información del sitio actualizada y correcta.
Sin embargo, pueden presentarse errores tipográficos, errores de precio, errores de inventario o información que requiera actualización.
Cuando se detecte un error que afecte una operación, Samsara podrá contactar al cliente para corregir la información correspondiente y ofrecer las alternativas legalmente aplicables.
19. LIMITACIÓN RELACIONADA CON RESULTADOS
El cliente reconoce que los servicios espirituales ofrecidos por Samsara no pueden garantizar resultados específicos.
Samsara no puede garantizar que una determinada persona regrese, que una relación se reconcilie, que una situación económica cambie, que una persona actúe de determinada manera o que ocurra un acontecimiento concreto como consecuencia de un servicio espiritual.
Nuestra labor consiste en brindar el servicio espiritual contratado y el acompañamiento correspondiente según las características del mismo.
20. CONDUCTA DEL CLIENTE
Samsara busca mantener una relación respetuosa con sus clientes.
No se tolerarán amenazas, intimidación, acoso, insultos, discriminación, extorsión, fraude o conductas abusivas dirigidas hacia nuestro personal o colaboradores.
En caso de presentarse situaciones de este tipo, Samsara podrá limitar determinados canales de comunicación o adoptar las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
21. PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, disponible en este sitio web.
Al utilizar nuestros servicios, recomendamos leer dicha política antes de proporcionar información personal.
22. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio podrá contener enlaces o integraciones con plataformas de terceros, tales como servicios de pago, redes sociales, empresas de transporte u otras herramientas.
Samsara no controla las políticas, condiciones o prácticas de privacidad de dichas plataformas.
El uso de servicios de terceros estará sujeto también a sus respectivos términos y políticas.
23. SUSPENSIÓN O MODIFICACIÓN DEL SITIO
Samsara podrá realizar mantenimiento, actualizaciones, modificaciones o mejoras en el sitio web.
Por razones técnicas, de seguridad o mantenimiento, determinadas funciones podrían encontrarse temporalmente fuera de servicio.
Esto no afectará los derechos del consumidor respecto de compras o servicios ya contratados.
24. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Samsara podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
La versión actualizada será publicada en esta página indicando la fecha de actualización.
El uso posterior del sitio estará sujeto a la versión vigente de los términos.
25. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.
Las relaciones de consumo estarán sujetas a las normas colombianas de protección al consumidor y demás disposiciones que resulten aplicables.
Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir, limitar o desconocer derechos que legalmente correspondan a los consumidores.
26. ATENCIÓN DE SOLICITUDES Y RECLAMACIONES
Para realizar una consulta, presentar una reclamación o solicitar información relacionada con una compra o servicio, puedes comunicarte con Samsara a través de:
Correo electrónico: [CORREO]
WhatsApp: [NÚMERO]
Dirección: [DIRECCIÓN]
Horario de atención: [HORARIO]
Para facilitar la atención, recomendamos indicar el nombre del cliente y, cuando corresponda, el número de pedido o servicio relacionado.
27. CONTACTO
Samsara – Consultorio Espiritual
Tu energía, nuestro propósito.
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